Foire Aux Questions

Vous avez un doute, les réponses sont là :

1. Comment passer commande ?

L'achat en ligne : la cartothèque est équipée d'un dispositif d'achat en ligne sécurisé. Vous pouvez donc acheter puis télécharger vos cartes en toute tranquillité.

Si toutefois, vous ne possédez pas de carte bancaire ou que vous ne souhaitez pas acheter en ligne, vous avez la possibilité de passer commande :

  • Par téléphone au +33 (0)2 32 82 39 13 (coût d'appel réseau filaire)
  • Par fax au +33 (0)2 47 49 91 49
  • Par courrier postal à ARTICQUE, 149 av. du Général De Gaulle, 37230 Fondettes (France)
  • Par courrier électronique à info@mapanddata.com (en précisant vos nom, adresse et téléphone)

Le règlement peut alors être effectué :

  • Par chèque bancaire ou postal libellé à l'ordre d'ARTICQUE
  • Par virement bancaire.
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2. Comment télécharger mon fond de carte ?

Vous devez d'abord constituer votre panier, saisir vos coordonnées et régler vos achats.
Une fois ces opérations effectuées, vous recevrez un mail vous précisant que les liens de téléchargement sont disponibles sur votre compte MapAndData.com.

  • Constituez votre panier en cliquant sur "Ajouter au Panier" après avoir choisi votre carte.
  • Cliquez sur "Passer commande" pour terminer votre commande.
  • Une nouvelle page s'affiche, vous proposant de vous connecter (si vous avez déjà un compte) ou de créer un compte.
  • Choisissez la création d'un compte, un formulaire s'affiche dans une nouvelle fenêtre.
  • Saisissez vos coordonnées.
  • Cliquez sur le bouton "Poursuivre".
  • Choisissez votre mode de paiement puis cliquez à nouveau sur "Poursuivre".
    • Pour un paiement par chèque, vérifiez simplement le contenu de votre commande puis validez.
    • Pour un paiement par carte bancaire, vérifiez le contenu de votre commande puis validez.
      • Vous êtes transféré sur le serveur de paiement sécurisé Cyberplus Paiement.
      • Choisissez alors votre mode de paiement electronique, remplissez le formulaire puis validez.
      • Un écran de confirmation de commande s'affiche.
      • Cliquez sur le lien pour revenir sur le site MapAndData.com.
  • Vous êtes dirigé sur la page de votre compte personnel.
  • Pour le téléchargement, une fois le paiement effectué, rendez-vous dans le catégorie "Mes produits téléchargeable".
  • Une liste des cartes que vous avez commandé apparaît.
  • Cliquez sur "Lien de Téléchargement" pour lancer le téléchargement du fichier qui vous intéresse.

Pour des raisons de sécurité, les fichiers téléchargeables ne le sont qu'à partir de votre compte utilisé pour le paiement lors de la commande en ligne. En cas de problème de téléchargement vous devez appeler le +33 (0)2 32 82 39 13.

Une facture vous sera envoyée dans l'heure qui suit votre paiement. Sur cette facture figureront également, un lien vers la fenêtre de téléchargement, votre identifiant et votre mot de passe. 

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3. Quels sont les formats disponibles ?

Toutes les cartes, sauf mention contraire, sont livrées sous la forme d'un package regroupant 3 formats de fichiers :

  • Le format EPS pour tous les besoins graphiques et PAO.
    C'est un format de fichier vectoriel compatible avec une large gamme de logiciels graphiques tels que Adobe Illustrator©… Nos cartes sont structurées en calques afin d'être facilement modifiables : chaque calque contient une couche d'information particulière (les villes, les routes, les fleuves,…).
  • Le format JPEG 300 dpi pour tous les besoins d'impression et de diffusion sur divers supports (Internet, CD-Rom,…).
  • Le format vectoriel WMF qui vous permet de modifier vos cartes à volonté avec des logiciels de bureautique (PowerPoint®, Word®,…).

Les cartes physiques sont livrées au format EPS et JPEG 300 dpi . Elle ne sont pas disponibles au format WMF, ce dernier traitant difficilement les objets graphiques complexes du relief.

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4. Quelle est la différence entre format vectoriel et format image ?

Les cartes vectorielles sont composées d'objets graphiques (lignes, polygones, cercles,…) alors que les images bitmap (aussi appelées raster) sont composées d'une grille de petits carrés, les pixels.

Les objets graphiques n'étant pas composés de pixels mais calculés par le logiciel, les mises à l'échelle ne font apparaître aucune détérioration : les contours restent nets même après agrandissement. Quant à elles, les cartes au format image peuvent être rendues plus petites, mais ne sont pas censées être agrandies.

Le format vectoriel permet de classer les objets selon leur type en calques. Chaque calque se superpose et donne ainsi un aspect de transparence d'objets par rapport à d'autres. L'avantage est de pouvoir modifier les éléments de la carte (couleur, largeur des traits, police, échelle) très facilement. C'est pourquoi les graphistes utilisent principalement ce format de fichier.

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5. Les cartes sont-elles modifiables ?

Oui, toutes les cartes disponibles dans un format de fichier vectoriel (WMF et EPS) ont été conçues de façon à être facilement modifiables :

  • Le format EPS pour les logiciels graphiques tels que Adobe Illustrator©.
  • Le format WMF pour les logiciels de bureautique (PowerPoint®, Word®,…).

En revanche, les cartes au format image ne le sont pas.

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6. Comment modifier une carte avec PowerPoint ou Word ?

Cela s'effectue facilement grâce à la barre d'outils Dessin qui regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires à la modification d'un document cartographique.

Insérez la carte au format WMF dans votre document (Menu Insertion, Image, A partir du Fichier…), sélectionnez les objets que vous désirez modifier puis apportez-y les modifications souhaitées (couleur, taille…) grâce à la barre d'outils Dessin.

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7. Je ne trouve pas la carte dont j'ai besoin.

La plupart de nos cartes et de nos produits se trouvent en ligne, il se peut cependant que la carte dont vous ayez besoin ne le soit pas. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre équipe relation clientèle, soit par mail à l'adresse info@mapanddata.com, soit par téléphone au +33 (0)2 32 82 39 13.

Nous vous rappelons également que notre équipe de cartographes peut réaliser des cartes ou des plans sur commande.

  • Cartes d'illustration
  • Cartographie statistique
  • Cartographie interactive
  • Cartographie multimédia
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8. Licence et conditions d’usages et de diffusion des produits cartographiques

ARTICQUE et/ou ses partenaires restent propriétaires des fichiers électroniques ainsi que leur contenu cartographique ou géographique en qualité d'auteur.

Tous droits d’exploitation, de diffusion ou d’intégration dans des travaux d'impression (magazines, plaquettes, livrets, affichettes...) ou dans des présentations multimédia (sites web, applications…) devront être soumis à autorisation préalable. Pour cela, nous consulter. Tous droits restent réservés.

Après examen du projet d’exploitation, de diffusion ou d’intégration et si acceptation par ARTICQUE, l’utilisation du fichier électronique et de son contenu cartographique, même modifiés, devra contenir lisiblement les mentions de copyright, comme suit "© ARTICQUE - année de réalisation".

Toutes opérations autres que celles définies ci-dessus ainsi que dans le contrat de licence d'utilisation sont interdites et susceptibles d'engager la responsabilité de l'utilisateur.

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